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企业朝礼的理论与实践

  (日本)社团法人伦理研究所研究员  宫崎  芳宏


一.“朝礼”的必要性

    日本以经济大国自居。然而看一下各企业的实际情况就可以知道,无论大小企业,它们都是在严峻的现实面前拚命努力以求生存,并没有余力引入新技术,开发新产品。那些对多变的局势应付不及的企业自然被淘汰掉了。

    在目前这种混乱多变的时期,如果有人问什么是最重要的呢?自然,技术革新与商品开发是很必要的。然而最后的答案也许还是要归结到“人”上来。

    为了打开当前的困难局面,正象人们常说的,“企业即是人”。以培养人材为目标,造就干劲十足的集团,才能实现企业的真正发展。

    最近的例子是朝日啤酒大发展的情况。长期以来,在麒麟、札幌两厂家之后,朝日啤酒位处第三。但两年前朝日啤酒厂更换了新的总经理之后,推出了口感微辣的新品种,大受欢迎,引起了啤酒业的重大变化。今年6月的年中决算中,朝日啤酒销售额达2,282亿日元(比前一年同期增长了53. 8%),而札幌啤酒销售额为2,195亿日元(比前一年同期增长5. 4%)。从经济利润来看,朝日为57亿6千8百万日元(比前一年同期增长40. 7%),札幌为54亿3干7百万日元(比前一年同期增长3.8%),朝日啤酒处于领先地位(据9月5日《朝日新闻》);同时市场占有率也上升至20%。

    这种大跃进的原动力在于职工们彻底的意识改革,在于他们替用户着想和要求对客户真心诚意的职工教育。他们创出新产品,鼓起职工们的干劲,创造了很大成绩。

    无论是哪一个经营者,都十分清楚这种所谓“干劲”的重要性,但在实际工作中真正能鼓起大家“干劲”的举措又很少。公司往往是付出昂贵的研修费,让职工参加各种研修班,盼望大家能有些变化,然而除了盼望之外效果并不大。改变一个人是很难的。

    我们所提倡的“丸山实践伦理”对增强企业活力是十分有效的,这一点已经越来越得到实践的证明了。伦理运动在开始阶段只是面向家庭的,自昭和55年(1980年)以来,我们提出了“用伦理治厂,用心灵工作!”的口号,开始把伦理思想推向企业。立刻,这些运动得到企业的支持,八年间已发展了8,000多个法人会员。这其中涌现了许多通过实践丸山伦理思想而使企业得以发展的实例。

    我们所讲的“丸山伦理”概括起来有三个方面。即明朗、爱和、喜动。能造就出具备这三项品质的劳动集团,就意味着形成了“有干劲的团体”,这是企业发展的基础。

    上述解释听起来似乎很容易,但实行起来却不那么简单。我们常常可以听到一些企业管理者与职工关系不和睦,致使大家丧失工作热情的例子。丸山企业伦理就是要解决这类问题的。一些原来不够开朗活跃的单位在引进了丸山伦理思想后,一下子变得充满活力了。这一思想究竟为什么能发挥这样大的效力呢?

“丸山伦理”的特征之一是以人类的心灵为中心展开其思想的。以往的伦理道德往往是从“形”(行动)的一面来规定和限制人们。例如,评价某个人“很勤劳”时,这是从那个人勤奋的工作姿态上作出判断的,而并不是站在人的心灵深处作判断的。但是,即便是从“形”的一面来看很勤劳,但他的内心怀有不满情绪的话,也不会有好结果,甚至会招致不祥的恶果,而“喜动”自然会取得丰硕的成果。不抓住人心就难以捕捉到人们真实的身心状态。

    实现人们心灵上的变化需要通过实践。因此,“丸山伦理”的第二个特点是强调实践。自古有“说易行难”之说,即便是简单的事情,真正实行起来也是很难的。我们所提倡的实践活动,不论是什么人、不论在哪里,都能够实行。例如,能够彻底地做好“开朗、愉快地问候大家”这一项工作的话,公司的气象就会为之一变,职工的心情也会有所改变。

    有实践作后盾的丸山伦理思想,其实效性是非常显著的。特别是作为增强企业活力的实践之一是在企业内部实行的“朝礼”活动。通过指导企业开展这项实践,职工的意识发生了变化,公司业绩也显著提高。像后面将要介绍的“木村公司”和“崛田公司”都是很明显的例子。

               

二、企业朝礼及其效果

 

    企业的“朝礼”不是新鲜事物,各公司采取的形式虽不相同,但多数企业都是在实行的。成功的例子有著名的“松下电器”。每天清晨,全体职工在朝礼场地齐诵松下幸之助先生的经营理念,以达到理解它,并使之渗透到每个职工心中,成为原动力的目的。

    朝礼的形式也根据其目的而有所不同。①以推进业务开展为中心。这主要是上司对部下传达一些业务上的事项和安排。②做体操为中心。目的是通过广播体操伸展四肢以利于工作。③教育为中心。合唱社歌、齐诵公司训词或由上级训示劳动规则。

    上述这些以总经理或董事长为中心的所谓说教型朝礼是不太受欢迎的。职工们每天混混沌沌地听千篇一律的话,不但不能鼓起干劲,反倒因为参加朝礼而心生厌烦,并将这种心情带到了工作岗位。

      朝礼的确是项好活动。但在作法上稍不注意就会招致相反的结果。又由于每天早晨都要进行,所以也容易变成重复乏味的活动。

    到目前为止,我实际指导过一些朝礼,因为实行了伦理研究所提倡的“真心的朝礼”,所以取得了以下的效果。

①企业变得充满活力

    朝礼是一天生产的开始。参加者活跃而紧张的神情使朝礼洋溢活力。这种活力一干劲就会继续在工作中得以发挥,给经营和生产带来新局面。

②协作变得顺利

    工厂最重要的是“和”,这种意志的统一,不是一朝一夕能得到的东西。每天清晨,大家的眼神、声音交织在一起,心心相联,发挥出朝礼的最大作用。

③待人态度转好

    “打招呼”是待人接物的基本。如今,一流商店的“招呼”也不怎么感人了。这显然是训练不足。

    每天清晨练习最基本的“打招呼”,就能牢记开朗地迎接客人的规范。

以上这些就是朝礼在企业改革中发挥的明显威力。这也可以从我们的法人会员的实施调查中找到结论。<昭和60年(1985年)>

这项调查是关于企业参加伦理所法人会后,实施朝礼的情况调查。调查项目主要是①待人态度,②活力(干劲),③人际关系。无论是哪一项,都有50%以上的企业取得了成果。这也说明企业的朝礼是十分必要的。

    由上述资料可以了解到朝礼作为企业发展基础的重要性。这些企业为了增强活力,努力地实行了卓有成效的朝礼活动。

    另一方面,朝礼也被称作是“企业的面孔”。企业经营的状况被原封不动地体现在朝礼中。懒散的企业、毫无生气的企业,也都在朝礼中有所反映。所以,朝礼的状况改变之后,企业也就会随之发生改变。

    伦理研究所法人部和富士伦理学苑正是着眼于这一点来指导朝礼活动,努力创造“明朗、爱和、喜动”的工作集体。他们已经取得了重大的成果。我们指导朝礼的时候使用“企业的教养”这一每月发行的教材。通过每天清晨朗读这些短文,在改变每个人的意识方面发挥了重大作用。具体做法请查阅《企业朝礼的做法》。

 

三、指导要点

创造生动活泼的朝礼气氛需要注意以下三个方面。

    ①声音宏亮

    没有多大精神气的朝礼多是因为朗读声音大小,所以说到“开始干吧!”这一句时,也显得情绪不高。高声齐诵,就会使朝礼的气氛变得明朗,人们的劳动热情也就激发出来了。所以,如果朝礼的声音太小时就应当提醒大家注意。

    ②声音整齐

    大家齐声高诵同样的内容时,大家的心也会相通了。因为是集体协作的工作 ,所以声音不统一的话,就会招致人心散乱。因此在指导朝礼时,需要反复纠正,以达到声音整齐的目的。

    ③动作敏捷

    动作拖拖拉拉是难以产生活力的。参加朝礼的人们一举手一投足都反映着全体职工的糟神面貌。每个人都精神十足地投入自己的工作,动作利落干净。接到指示后立即回答“是”!并投入工作作。这样就能够形成充满活力的工作节奏。

    根据上述指导而实行朝礼并取得显著效果的公司很多,这里只介绍“木村化学清洁巾公司”和“想象制衣公司”的情况。

 

木村化学清洁巾公司

所在地:东京都港区白金町5-13-31

董事长:木村真一

公司历史及销售额:见“图表-2

经营化学清洁巾19年以来.公司的目标不只是追求每年能顺利发展提高产值,而是注意将职工们培养成能独立工作的优秀人材。每年都在富士伦理学苑组织全体职工研修,鼓励职工们上进。公司对朝礼的意义确信不疑。

1948  从事食用油销售业                

1951  木村商店设立

1963年             超级市场开业

1969  成为化学清洁巾加盟店

1975年             专业经营化学清洁巾

1982  成立木村化学清洁巾公司,资本1千万日元。 

 

想象制衣公司

所在地:札幌市中央区南六条西3

董事长:堀田昌资

公司历史:

19515月创业

19689月迈尔克衣料公司

    19839月前任董事长谨利氏去世,昌资就任董事长

    198512月想象制衣公司

    “想象”意味着创造人的心灵。这名称来自公司的经营方针。即“我们要创造人类互相尊重的工作环境。我们要愉快地投入工作,作为生活中的人活跃在公司里”。摆脱了原来的纯雇佣关系。

    1984年实现了创业以来的最好效益。通过朝礼实现了企业活性化。其事迹被北海道的HBC电视台拍摄放映(1984519日)。                                               


(原载陈瑛/丸本征雄合编《中日实践伦理学讨论会实录》,1993年,北京,社科文献出版社)

(龚颖译)

 
 
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