首页    |   关于我们    |   企业伦理    |   家庭伦理    |   中日交流    |   中文书籍    |   视频专区
文 章 搜 索
 
相 关 文 章
· 产品销售中的伦理责任——关于“
· 日本经营理念的发展
· 复活的伦理经济学(17要点)
· 经营者的意识革新与伦理实践
· 经营者应有一颗永远年轻的心
· 鼓舞人心的伦理格言
· 经营伦理及其实践
· 从现代企业的经营理念看利润性、
· 企业朝礼的理论与实践
· 经营者的自我革新――以柏田董事
· 经营者的伦理和伦理法人会的活动
· 伦理法人会的活动
· 什么是伦理法人会
· 法人局干部访问中国
· 面包超人与我
· 企业经营与家庭生活——从纯粹伦
· 是白?是黑?是进?是退?
· 危机是危险中的机会
· 事业经营与伦理实践
· 伦理经营与经营理念
 
经营伦理及其实践


    伦理研究所成立之初,基本上是以个人和家庭为对象开展活动的,以企业和各种团体为对象而进行的伦理普及活动比较少。但是,随着社会和时代的发展,特别是进入80年代以后,在日本由于经济发展中出现了种种危机,仅仅依靠以往的经营学和经营手段来克服企业经营中的问题已经变得很困难。为了寻求出路,在企业经营中,人的“心灵”的因素愈来愈受到重视,并终于产生出“企业也应引入伦理”的气氛,纯粹伦理也开始受到企业经营者们的关注。正是在这种情况下,伦理研究所本着“‘企业即是人’,纯粹伦理既然以人为对象,那也应当适用于企业”这样一种信念,面向企业积极开展伦理普及和教育工作。同时,伦理研究所以纯粹伦理为根据,建立了一套富有特色的经营伦理理论,重点强调企业经营者在树立正确的经营理念,营造充满活力的企业集团和处理好经营中各种关系的意义。从80年代初到现在,将伦理研究所提倡的经营伦理理论引入企业运营和职工教育的企业持续不断地增加,并且产生了良好的社会和经济效果。本章的内容就是伦理研究所有关经营伦理的一些论述和有关一些企业经营者进行实践的体验报告。

    第一节 经营与经营理念

1973年的石油危机以来,日本的经济由以往的“高速增长时期”转入了“低增长的不景气阶段”。

面对严峻的市场形势和经济环境,不同的企业、不同的经营者们的本性终于显露出来。在“高速增长时期”抱有物质中心、利益第一思想的经营者们忘记了企业所应承担的社会使命,毫不掩饰地暴露出他们的自私自利之心,并愈来愈走上了赚钱至上的道路。但也有另一部分经营者在反躬自问“真正的经营是什么?”,在认真地摸索和探求正确的经营方法。当然,在上述两种态度中,选择前者还是后者都是自由的。不过,前一种选择却可能招致悲惨的结局,抱有物质中心,利益第一思想的经营者在经营顺利时也许还不会有太大的问题,一旦经营状况恶化,或面对恶劣的经济环境,就会出现严重的后果,甚至于破产倒闭。

    因此,在这里有必要重新探究一下企业的社会使命。根据纯粹伦理的“存在原理”,存在物必定有其“使命”和“价值”,其使命和价值是成正比的。换言之,世上一切存在物都拥有其使命和价值,其使命愈重大,愈崇高,与之成比例的价值也就愈大,即,使命与价值相关。在社会中存在价值的优劣,左右着企业的命运。以这条根本规律为基础的“经营理念”可以说与企业的生存、发展、繁荣直接相关。许多对社会“有用”的企业都证明:“企业如何向社会作贡献”是企业存在、发展、繁荣的绝对条件,无论企业的规模大小,这一点是确定无疑的。这种经营理念的确立以及将其渗透、贯彻到公司内外的实践中去,是由“想赢利”企业转向“利自来”企业的必要条件。企业都有其社会使命,为了完成使命而努力工作,利润自然就会接踵而来,就能赚钱,但这不是单纯的赚钱。是企业对社会作贡献的营利,企业经营的第一目的是通过企业如何更多地为人类社会作贡献,完成企业的社会使命。

    企业如果忘记了自己的使命和目的,丧失了对社会有用这项功能,也就是说失去了存在价值,它在社会上就不会有立足之地,就会遭淘汰。

    创业之初,经营者考虑的往往是为自己或家庭的生活,可能是抱着这样一种很小的目的来建立商店或公司的,但是,随着和职员一起劳动,共洒汗水,经营者也许就会想到要保证职工们的生活,开始怀有这么一种使命感。当公司又进一步发展,经营者逐步意识到自己的言行会影响整个行业的时候,他又会想到要为全行业的发展尽力。进一步发展下去,那就不只是一个行业,而是更广地扩展到国家、社会、乃至全人类的幸福。经营者的使命感的对象就是这样不断扩大着的。

如上所述,经营者不断意识到自身使命的重大就会改变经营理念,推出更高层次的内容。当然,也有人是从一开始就抱有很高层次的经营理念,然后来经营和发展企业的。但多数经营者则是随着自身的成长来不断提高经营理念的水平的。

    与上述情况相反,经营者如果不能使其使命感逐渐扩大、增强,那么,经营理念也就难以得到提高,企业的发展也就靠不住。

此外,还有一些问题必须引起注意。在确立经营理念的时候应以不断提高经营理念的层次为目标。企业不获得利润也就不可能生存和发展,这是理所当然的事实,但是,获得利润、赚钱,绝不等于它就对社会有用。无论如何,以“有利于社会”为先,和为其结果而“赚钱”才是正确的姿态。所以,以“赚钱”为本,认为这是实在的经营之道的企业,实际上已经步入歧途。

企业在社会中存在的价值的优劣左右着企业的发展。对经营者来说,应该切实理解这一点,从如何才能对社会有用这个角度出发来确立更高层次的经营理念。

    “对社会有用”的具体出发点就是,公司的产品或经手的商品应当对需要它的“顾客”有所贡献。只有全身心地为满足顾客要求而努力的企业才是真正的企业,才是迈向繁荣之路的企业。实践证明:“无论如何要对顾客有所帮助,让顾客高兴”这种使命感和信念是与企业的繁荣直接联系的。在现实中,虽然把“顾客第一”、“客户为本”的口号当作公司方针的企业为数不少,但是,有多少在多大程度上是真正做到的呢?这就是问题的关键。真正的“顾客第一”不是概念上的问题,不是体现在理论和道理上,而在于经营者是否怀着“顾客是上帝,是本公司的太阳”这种感谢之心为顾客做了多少有益的工作,也就是说在于如何进行实践。

    做生意原本是要取悦于顾客,而这种努力的结果才是利益。才会带来繁荣。实业、经营的原点是顾客,如果不为顾客的利益和喜悦作贡献的话,客户就不可能成为企业的朋友或合作者。

    第二节 建立充满活力的企业集团

    面对严峻的市场形势和经济环境,作为经营者,不仅要明确企业存在的社会使命,而且还应当解决以上层领导为中心的企业全体人员的“人的革新”的问题。在经营的各种要素中,人是最重要的,无论科学技术如何发展,操纵机器的也永远是人。“企业是人”这句话早已有之,事实上,在这里就有纯粹伦理与企业的关联。纯粹伦理是人类正确的生活条理,其对象是那些对企业也同样重要的“人”,纯粹伦理的一个重要特征就是以人的心为基础。以纯粹伦理为基础的企业的“人的革新”就是要以人心为根本,进而促使“企业本身性质的革新”,建立起充满活力的企业集团。

    所谓建立充满活力的企业集团,具体说来,即整个企业都要成为明快开朗的“明朗集团”,同时要成为共同工作的人们和谐相处的“爱和集团”,进而形成以经营者为中心,全体人员愉快工作的“喜动集团”。在这里,“明朗集团”、“爱和集团”和“喜动集团”三位一体,处于相互关联之中。

    可以毫不过分地断言:世界上最复杂、最奇异的,即为人的心。首先,人的心是眼睛所无法看到的一种存在,而且它从早到晚一直在活动着。面对环境,对自己合适,即高兴、快乐、心情明快。反之,对自己不合适时,就发怒、恐惧、担心,心情变得暗淡。心的活动人人各不相同,千差万别,并且时时刻刻都在不断变化着。此外,人的心还可以象在水池中投入一颗石子描绘出波纹一样,引起生活环境的波动。其波纹的第一波表现在自身的肉体方面,继而波及家庭,再波及工作场所,波及社会,乃至波及和影响到自然界。总而言之,人的心是十分复杂的,这个复杂而又奇异的人心随着你如何使用它,将和你幸福的人生或不幸的人生相关联。而且,从企业的角度看,如何使用人心,既可带来企业的昌盛,也可导致企业的破产和毁灭。

    纯粹伦理在基盘上放上了“明朗”之心,亦即“明快开朗之心”。明朗是充满喜悦的心的象征,是幸福的标志。甚至可以断言,明朗之心对人来说是最为重要的。当人把这明朗之心,亦即自己的喜悦注入周围的人与物时,这里就必然产生出“爱”与“和”。当将自己的喜悦注入自己的天职中去时,就产生出“喜动”,亦即喜欢劳动或高兴地劳动。进而“爱和”生出“明朗”、与“喜动”,“喜动”生出“明朗”与“爱和”。这就是“明朗”、“爱和”与“喜动”三位一体、相互关联的关系。当企业充满明朗、爱和与喜动时,就自然会变成充满活力的企业集团。

    以下分别叙述一下明朗集团、爱和集团与喜动集团,以及形成各个集团所需的实践活动。

    “明朗集团”的别名又叫“太阳集团”。毋庸置疑,人和所有生物都生之于宇宙大生命象征的太阳的光和热,当把太阳本质的“明亮”与“温暖”放在人心上时,就可以用“明朗”一词。

    丸山敏雄先生在《万人幸福指南》中曾指出:明朗之心是一个人身体健康的基础,是家庭美满的关键,也是事业繁荣的根本。人心一时一刻都不可暗淡下来,明朗之心是万善之本。

    对企业家来说,经营者自身首先需要确实地有一个明朗的心境,这十分重要。明朗之心是与人们遭遇的“苦难”分不开的,换言之,怎样迎接或承受苦难是测量明朗度的一个重要标志。对经营者来说,把苦难看作是自我提高的机遇的心志是一种重要素质。“挫折是机会”,只有真正从内心理解了这句话的含义的人,他的明朗的心境才是不同寻常的。

    从经营者到职工,整个企业都明朗,这样的企业一定会繁荣昌盛。那么,要把企业建成“明朗集团”,应该怎么办呢?全体工作人员自觉认识到“明朗”的重要意义是个先决的条件。在此基础上,要贯彻“即行”的实践,这是达到目标的最短路线。

    当你感觉到事情就立即去做,毫不踌躇地、轻松地、主动和干净利落地加以处理,这种实践即为“即行”。这种“感觉”即是人所具有的能力中最重要的一种直觉能力。只要把“感觉到了立刻就做”这一“即行”的实践坚持下去,直觉能力就会越来越敏锐,并可无限提高。直觉能力还包容了提高洞察力、决断力等所有能力的巨大力量。“感觉到了立刻就做”是成功的秘诀,也是健康的秘诀。

    即行”实践的出发点就是“早起”的实践。早晨“眼睛睁开”与“感觉到”是相通的,眼睛一睁开就应立刻起床,每天起床老是磨磨蹭蹭,那么,即行”实践归根到底是不可能的。想要做某件事马上就做,要制止某件事,感觉到了就立刻制止。这样一来,头脑中就没有模糊不清的东西存在了,心总是明朗的。一个人的心真正明朗之时,他所具有的所有能力就可以正确充分地发挥出来,生命力也会随之增强,如果明朗之心开始失去,感觉就会迟钝、失常,生命力亦将逐步衰弱,以至失去生命。企业能力、企业生命亦是如此。企业发展、昌盛的首要条件是要以经营者为中心,变企业为“明朗集团”。

    “爱和”这个词在通常所用的词汇中是没有的。充满爱,人人都各得其所,即称为“和”。当“爱”作为基础,“和”作为表现时,人与人的关系以及事物的发展就会顺利。对“爱和”最简单的解释就是“和睦相处”。

    在讲到人与人之间关系的难处,以及处理好人与人之间关系的重要性时,有人甚至提出,“只要企业的人与人之间的关系处理好了,可以说经营就成功了80%”。这话不无道理,因为每个人出身不同、年龄各异,性别、学历、信仰等也各不相同,集中在同一个企业工作,向一个共同的目标前进,相互谐调确实是很重要的。如果人人我行我素,互相责备,互相争斗,那么,无论怎样努力效率也无法提高,企业也绝对兴旺不起来,同时,在那里工作的每一个人也不会感到幸福。这一点人们都会明白,但要克服却不那么容易。可以认为,人们只为自己,想怎么干就怎么干是可怕的。

    在这里有必要再次确认和谐相处的重要性,和相互责备、争斗的破坏性。宇宙中的一切都存在于阴与阳的对立之中,天与地的对立即为代表。在人的世界中有男与女的对立,丈夫与妻子的对立,父母与子女的对立等等。在企业中,经理与从业人员、上司与部下、老职工与新职工等也存在种种对立。在这里既有一对一的对立,也有一对多、多对多的对立。如果这些对立的方面相互谐调地合而为一时,就会带来创新和发展,亦即“对立——合一——发展”这一形态,这也可称为“三段式的创造原理”。当对立的双方和谐地成为一体时,一切都生成发展,并有利于创造和开发。因此,“爱和集团”的别名又叫做“开发集团”。将上述形态反过来,即是“对立——相争——破灭”。无论因什么事、什么理由,对立双方相互指责、争斗,必然导致破灭这一可怕的结局。对企业各种问题进行探讨,无论好例子坏例子,都与这一法则相吻合。

    那么,人们如何才能抛弃我行我素,使企业变成“爱和集团”呢?在这里最有力的就是语言。语言是活生生的,是生命的发动,灵魂的呼吸,它从人口中出来,又进入人的耳朵,它既可成为心的营养,也可成为心的毒物。也就是说,为了建立更好的人与人之间的关系,正确、有效地使用语言,交换充满爱心内容的语言,是十分关键的。在无法计数的语言中,有三类词汇最为重要。

    首先是“早上好!”、“您好!”、“身体好吗?”、“晚安!”等的相互问候。在家庭、学校、工作场所、公共场所等的人际关系中,有很多都是在语言的你来我往上开了火,这也正说明了语言的重要性。“问候”的实践是发动爱的第一步,是将爱投向对方的出发点。问候的价值在于自己先主动向对方伸出真诚之手,是与对方心心相联的金纽带。

    其次是“是、行”这一明快的应答。对方讲的事,高高兴兴地说一声从心底发出的“是、行”,认真地听。这一简单的应答,将大大地让人感受到和与喜。发动爱的第一步是“问候”,其实践是对象性的,“是、行”的实践则是接受爱的第一步。当“发动的爱”与“接受的爱”相融合时,就实现了爱的交流。

    第三是“谢谢”这一感恩感谢的语言。即使是区区小事,对别人亲切的好意都应发自内心地道一声“谢谢”,这“谢谢”的实践,将带来人与人之间的信任。受人信任,对一个人来讲是无比喜悦和感到生之意义的事,进而可促使其发挥自己的能力。信任的人与被信任的人真心相接,将更进一步产生出人生之喜悦。

    在企业中,“问候”的实践、“是、行”的实践和“谢谢”的实践明快地进行时,成为争斗元凶的各人的我行我素即会消失,企业也就必将成为出色的“爱和集团”。

    “喜动”这个词在通常的词汇中也是没有的。通常使用的是“劳动”一词,但“劳动“这个词含有辛苦工作的意思。如果除去睡眠时间,占人生大部分的“工作”都是辛苦的,那人生还有什么意义呢?

    纯粹伦理强调“喜动”才是真正的工作,强调应把工作本身看作是人生最大的喜悦之事。确立这种“工作本身是人生最大的喜悦”的“喜动观”对人们获得幸福至关重要。在喜动面前,争斗没有了,疾病消失了,贫困不见影子了。然而,作为现实问题,事实上对自己目前所从事的工作不满意,以至讨厌,懈怠的人实在是太多了。究其根本原因,无一例外是因为缺乏或丧失了感恩感谢的意识。

    人决不可能一个人独自生活,自己的生命自“天地自然之恩”始,就有“生成之恩”、“爱育之恩”、“教育之恩”,以及不计其数的人之恩、物之恩。人们一旦具有感恩意识,就会产生“不能不为世间尽力”、“为了他人不能不高高兴兴地工作”这种无法抑制的冲动,由此出发才能开始“真正的工作”。也就是说,“喜动”的原动力在于增强感恩意识,并进行相应的实践。

    这种实践的第一条即与作为我们生命的根本的父母、祖先直接相联。尊敬父母,爱护他们,日夜孝敬,这并不是因为父母有什么了不起,或父母很伟大,而是因为世上父母只有一个,,是自己生命的根本。子女通过孝敬父母可接触到父母的纯情,亦有助于自己成才、成人。孝不是为父母而做的事,而是使自己达到纯情的道路。当珍惜父母的生命,珍惜祖先的灵魂时,就自然而然地会想到“为世间、为他人不能不高高兴兴地工作”。

    这种实践的第二条就是贯彻“对天时气候的伦理”。天时气候无疑是天上来的,由天所给予的,因而为人的力量所无法左右。而对这“无法左右”的力量,讨厌、恐惧是最愚蠢的。不知有多少人正是因为对这不用多想的事费心、担心、恐惧,继而得病或病情恶化。而且,从企业的角度看,这还会给企业经营以极大影响。因此,人对自己每分每秒都无法摆脱的天时气候也有一个做好充分思想准备和正确加以对待的问题,换言之,也存在一种对待天时气候的伦理。这种伦理的要点是“顺应”与“畏亲”。只有老老实实地顺应天时气候这一实践,对工作的好恶、不平与不满就会自行消失,就会变成对自己的工作高高兴兴地尽全力的人。

    以上两点是构成“喜动”原动力的重要实践。一个企业无论有多少人,如果都是些不想干事的“乌合之众”,那就决不会出效果出成果。因此,“喜动集团”又叫做“想干事集团”。一个企业唯有变为“喜动集团”,才能充满活力,才能繁荣昌盛。

    第三节 经营六要点

    经营者要使经营活动有效地开展起来,促使企业繁荣、发展,就应当认真对待经营过程中的各个环节,在经营活动中把握好人、物、金钱、时间、环境等各种要素。

    1.经营者与人   在经营活动中,把握好人的因素至关重要,这其中包括经营者对自身素质的改造和提高,处理好与顾客、与职员的关系以及继承人的培养等内容。

    首先,左右企业发展、盛衰的因素有许多,如优良产品的开发,积极开展促销活动等等。不过,根本的因素是人,即人的作用。人们常说:“企业是人“,若极端而论,甚至可以说:”企业就是经营者“。无数实例证明,企业被经营者的决策所左右,仅此一点,就使得经营者的心境、精神信仰、努力方向变成对企业的生存与发展的极其重要的东西。

    人心具有一种肉眼难以看到、不受外力支配和左右的作用,这种发挥作用的心态可称之为“心境“。企业经营者的“心境”与企业的盛衰有着密切的关系。“心境”有高低之分,而且,高的“心境”能发挥出惊人的作用,经营者具有高的“心境”就能使难动者动,不变者变,最终使企业整体变成充满活力的组织,使企业不断走向繁荣。至高的“心境”即为“纯情”。有关“纯情”的思想是丸山敏雄通过自己常年对宗教及纯粹伦理的研究和实际体验而总结出来的,是伦理运动中不断被强调的内容。“纯情”的境界与佛教中“无”和“空”的意义相通,是指一种不受外物、空间、时间限制的、抛弃了主观先见的心境。具备这种心境,就能自然地顺应时代的潮流,在千变万化的具体情况中应付自如,产生出推动物质、金钱的力量。此外,对经营者来说,经营过程中时时刻刻都可能出现问题,用一种积极的态度来思考和对待问题也是很重要的。要坚信问题一定能够解决,问题就是为了被解决才出现的,回避问题的态度完全无助于事业的发展。总的来说,经营者必须提高自身的素质,以达到纯粹伦理所强调的“纯情”状态,而要达此目的,坚持明朗、爱和、喜动,并在行动和心理上不断进行相应的实践是必要的条件。

    其次,经营者必须处理好企业与顾客的关系,对顾客应抱有感恩之情。在处理与顾客的关系中,自私自利的经营者是不能抓住人心的。根据纯粹伦理,舍弃自我即会获得一切,对经营者来说,为了顾客,为了社会要勇于超越自我的得失,把经营理念置于“通过企业为社会和顾客服务”之上,为社会、顾客而忘我地投入工作,这样,经营者自然会从中获得巨大的喜悦,并给企业带来各种有形、无形的利益。许多企业的发展经历都证明,把为顾客服务看作第一使命,任劳任怨、尽心实践才是企业生存和发展的必由之路。

    第三,经营者必须开展以人为中心的经营。在价值观的差异和变化日益显著的当今社会,人们并不是单纯为了获得物质食粮而工作的,人们开始追求生活质量的提高。职工不仅仅满足于从企业获得生活资料,他们还希望展现自己的个性,希望自身的能力和价值得到承认。此外,职工的价值观、思维方式也愈来愈多样化,企业如果不能满足职工们这种多样化的需求,他们就没有劳动的愿望。所以,未来的经营必须是通过职工们自觉自愿的劳动来有效地达到企业目的的经营。从以往以工作为中心的经营转向以人为中心的经营是时代的要求。

    经营者为完成自身的责任和义务首先必须要得到职工的大力协助。为此,在考虑职工的物质报酬之外还要充分考虑到他们在精神方面的需要。只把职工看作是实现自我利益的手段的经营者是不合格的,只有信任全体职工,不忘提高大家的物质和精神生活水平,向着明确的目标迈进,才会得到职工的协助。

    处理好企业内部的人际关系也是经营者的一项重要工作。只有每个人都尽量克制自己的任性、担忧、嫉妒、易怒、怨恨等不良心理和情绪,为实现企业的目标而完成各自的任务时,企业才会充满活力,企业内的“士气”才会高涨起来。越是处于管理岗位的人,越要深刻地意识到这一点,更不必说作为企业领导的经营者了。

    只有那些随着环境和时代的变化不断改变着的对职工的态度和打交道的方式的经营者,才可以称得上是一流的经营者。不过,经营者的人格魅力和器量是始终不可缺的。越是要成就大事业,就越是需要借助众人的力量。点燃职工的心中之火要靠经营者的人格魅力和器量。也就是说,经营首先应彻底倾心于自己的工作,为职工作出榜样;其次还要求经营者有使职工安心本职,充分考虑他们家庭生活的“男子汉的器量”。经营者需要明确“公司是谁的”这个问题。既使是拥有公司的全部股份,它也不是经营者的私有物品。企业是全体职工及其家属交付给经营者暂管的东西。职工把自己的人生和家庭生活托付给企业,就如同把生命“抵押”给企业了,经营者的失误会殃及他们的生活甚至终生。作为经营者必须要认识到这一点。如果经营者把职工看成手段,职工也同样会把企业当成手段。在这种情况下,经营者无论作何种努力都只能是孤军奋战,事业亦将一事无成。

    第四,经营者的最大课题是企业的存在和发展,为使企业永久存在下去,培养继承人就是一个重大的任务。只有圆满地完成交接,经营者的任务才算是最终完成。在这里,对继承人创业精神的培养最为要紧。根据纯粹伦理的“易不易原理”随着时代和环境的发展变化,那些必须变的商法等等应当不断地积极地加以改变,而不论时代环境如何变化都不可改变的是商魂,是创业精神。

    2.经营者与物  成为“伦理”探讨对象的物质不是那些极大的天体或极微小的原子、分子,而是家具、产品、商品等物品。对待这些东西,人们也应当采取一种适当的“接物”方式和正确的思想态度。“物品都是活的”,这是纯粹伦理的物质观。衣服、工具、机器均具生命,十分爱惜地使用它,它们就会高兴地为主人工作,而怠慢它们,它们就不只是反抗,甚至有时会动怒而伤害主人。以感谢之心精心使用物品,这是要成为一流经营者所必须具备的看待问题的方法。事实上,世上多数成功者都抱有这种观点。或者是在无意识之中体现着这样的原则。

    对待物品的态度和做法有许多要领,主要的有六项。第一,凡是“天与之物”都高高兴兴地接受下来,这是“道”,切不可怀好恶之心。尤其是经营者,无论是对自家的产品还是对其它公司的产品,只要它们进了公司,就要象对待家人一般高高兴兴地迎进门来,这样的心情会大大提高销售成绩。

    第二,制造产品和使用物品都应精心。经营者最煞费苦心的问题在于产品的开发,但是,正如植物能够感知栽培者的爱心一样,产品也能感知产品生产者的精神状态。以顾客的需要为生产目的,满怀真情进行生产,把灵魂注入产品,物就会有生命,就会产生杰作。另外,根据纯粹伦理“物心如一”的原理,机器或工具会由于使用者的心情而发生工作状况好坏的变化,如果能够充满感情地精心使用,机器也会愈来愈好地发挥其性能,提高效率。

    第三,对物品应尽力发挥其作用。要精心使用物品或工具,这并非是要人们把它们都珍藏起来,保护起来,而是要发挥其作为器具的原有使命,尽其所能,充分地加以利用。精心保管暂时滞销的商品、产品,开动脑筋是残次品、过时商品发挥其作用是对商品、产品“爱”的体现。美观的陈列、整洁的环境不仅会吸引顾客前来选购,而且也体现着对商品的“爱”。使物品尽其所能就是让更多的人来使用它,所以宣传是必不可少的,但是,纯粹伦理所提倡的宣传是建立在强烈责任感和自信心基础上的毫不弄虚作假的宣传。

    第四,要了解物品(商品)的“经历”。商品的设计、生产过程尤如人的履历表,无论商品的价格高低,经销者都要尽可能多地了解其“经历”。详细了解所经销商品的产地、货源渠道、质量、特点等等,不只是为回答顾客的提问,也是对物品所体现出的“伦理”精神。充满自信地介绍、销售商品,商品就回畅销。

    第五,要有必要的“谢恩仪式”。无论什么时代,对物品、器具表达自己内心的感谢之情是很重要的。而将这种感谢之情化为言语,变为恭恭敬敬的仪式可以加深感谢之情,提高效率。每天向机器等行礼鞠躬,并不是简单的形式主义,其中包含着“纯粹伦理”的“物质观”。

    第六,要做好清理缮后工作。不能够很好地清理善后的人无论做什么都只回半途而废,难有“善终”。有这样的经营者或职工的企业当然也就不会发展,而只能是频繁地出错,以至原本一次就能盈利的事情总要多次返工,耗费了时间和劳力。清理善后、整理环境可以提高职工的士气和劳动生产率,还可以大幅度地提高企业内部的安全系数。表面看来与企业关系不大的一些工作,坚持下去往往会收到意想不到的效果。

    “待物如待手足”,“物心如人心”,珍惜物质财富,物质生活就不会贫乏,对物质倾注爱情和诚心,自身的内心也会充实、开阔。这种充实、开阔的心境反映在自己的肉体上就是健康,反映在周围即是逐渐好转的环境。经营者只有在感谢大自然赐与的种种物质,抛弃物心依托自然,为社会进行“无心”的工作时,企业才会自然而然地发展。大自然会通过其严谨的计算带给人们超出其想象的报酬。

    3.经营者与金钱  金钱是财物的象征,是有生命的万物中最敏感的东西。所以,能否把握其本质,正确地对待和使用它,决定着人的幸福与不幸。金钱具有自己的特殊性质。首先,金钱希望被人珍惜,无论金额大小,人们珍惜金钱,满怀爱心地对待它们时,金钱则会敏感地回报主人,充满活力地发挥作用。“珍惜金钱,满怀爱心地使用金钱”是“与金钱打交道的伦理”的第一步。其次,金钱不喜欢妥协,取所应取,不妥协地要求属于自己的部分,不以取得劳动报酬为耻。在一切人际关系中,妥协往往与众多不幸相联系,在金钱交易方面这一点就更为突出。必须要牢记金钱的这一本质,以不妥协的精神对待它们。另外,金钱还具有流通性,在频繁的交换过程中,金钱一刻也不停地流通着,越是快速地周转,其增值速度也就越快。把金钱积压在手里是极大的错误,使金钱活起来的第一步是不让钱“闲”下来,第二步是尽可能有效地利用金钱,决不浪费一分一厘。

    钱有“死”、“活”之分,钱的主人心情开朗、满怀感激之情去使用它们时,这些钱就是活的,就能给人带来幸福与繁荣。反之,欲望深重,心怀不满,必然会怠慢、扼杀金钱,钱也就“死”了。“死”钱必然使人落入不幸和毁灭的境地。进一步来说作为收入源的“劳动姿态”决定着金钱的“死”与“活”。“劳动姿态”有“纯粹的劳动”与“不纯的劳动”之分。“纯粹的劳动”是指充分意识到自己生活在莫大的恩情之中,满怀喜悦积极为社会作贡献的工作态度,这即是“喜动”,它所带来的报酬是“活钱”。“不纯的劳动”是不包含“自我喜悦”、“使他人喜悦”、“为社会作贡献”这三重要素的“劳动”,这种“劳动”所带来的收入也只能是“死钱”。逃避法律、钻法律空子的不义之财即是典型的例子。另外,家庭中夫妇幸福和美所带来的收入即是“活钱”,而在相互指责、怨恨中得到的收入即为“死钱”。类似上述家庭问题如果反映到企业中,“老板与职工之间”、“上司与部下之间”、“同事之间”争执不休时,企业的全部运营资金也会变为“死钱”。无论在家庭还是企业中,要想不断生出“活钱”,就必须满怀感谢之情精心活用金钱,彻底做到“喜动”,并建立明朗友善的人际关系。

    对经营者来说,金钱还是信用的标志。贷款要以信用为基础,无论在何种情况下,都不可以随随便便地轻易向他人借钱。如果没有足够的信心保证在约定之时还清债务的话,就决不可以借钱。一旦贷款成为事实,就需要有拼命也要按合同偿还债务的决心,并有把债务看作财产的明朗积极的态度。最后,对经营者来说,积极交纳税金也是取得信用的重要一环。应以为社会作贡献的心情来高高兴兴地交纳应交的税金。

    企业发展离不开金钱,经营者必须充分认识其本质,尽可能使所有的资金都变为“活钱”,这关系到企业的生存和发展,是经营者的重大使命之一。

    4.经营者与时间  无论是经营者还是其他人,对待时间的观念以及所采取的态度都直接关系到他们整个一生的幸福与不幸。时间观念最重要的表现在两个方面,一是守时,一是充分珍惜和利用时间。

    根据纯粹伦理的时间观,“今日之外无人生”,所以,高效率利用时间的第一步就是“即行”的实践。“即行”是指“想干就干”,无数人的体验证明,“想到”、“意识到”其事的时候就是处理它的最好机会。“即行”的实践并非易事,但是,一旦真心坚持实践,世界就会向着我们理想的境地变化。在经营活动中坚持“即行”,效果就更加显著。这种训练可以使人们自身所拥有的本能、直觉更好地得到发挥。

    对经营者来说,充分珍惜和利用时间的方法很多。诸如,有效地利用零散的时间;尽量排除干扰为自己挤出一些较长的时间;集中精力和时间切实有效地把工作一件件地完成等等。此外,经营者要有较强的时间感。经营者每天都应以新眼光观察企业、思考问题,每天都注意学习新的东西,以崭新的面貌投入实践,每天都使自我的实践生出新效果。经营者在时间方面的率先垂范亦很重要。人们往往是懂得道理却难以坚持实践,要使职工增强时间观念,守时守约,经营者应率先实行才会见效。

    光阴是毫不留情的,每个人每分钟都在切切实实地接近自己人生的终点站。要意识到时间本身的这种迫切性和神圣性,明确目标,厉行实践,不论多么美好的思想,不付诸行动就不会结出果实来。

    5.经营者与环境   在人与环境、或者说境遇的关系问题上,出纳粹伦理反对宿命论式的人生观。宿命论会让人觉得一切都已命中注定,无论怎样努力都无济于事,因此,这种想法多数使人悲观,内心暗淡,消极绝望,最后导致人们逃避生活。宿命论的人生观妨碍着人们努力奋斗,去战胜生活中的痛苦,带给人们难以估量的苦难。纯粹伦理认为,“命运自遭,境遇自造”,,“自己与环境应是一体化的存在,境遇自然会随着人们心境的变化而改变”。人生中每日的生活并非由命运这种不可抗拒的力量所左右。人的坚定信念和明朗心境会打开命运之门,使环境向着有利于自己发展的方向变化。尤其是在苦难中,开朗者会在黑暗中见光明,通过不懈的努力真正达到光明的天地,而郁闷者只能是在唉声叹气中失掉机会,走向真正的灭亡。身处逆境不悲而喜,身处顺境不盲目乐观,这是纯粹伦理的一项重要内容。面对逆境不悲观叹气,相信这是使自己受教育的机会而喜悦地加以接受,把它看作为使自己进一步飞跃向上的机遇,积极、开朗地去应付难题。而身在顺境时则不可得意忘形,要把它看作是对自己的鼓励而满怀欣喜地慎重对待。总之,无论环境如何变化,都要喜悦地接受,明朗地应付。这也就是“肯定万物的伦理”。

    纯粹伦理关于人与环境的关系的见解对于经营者如何采取一种积极的态度对待企业的市场环境、地域环境、自然环境等都是极为重要的。

    市场环境是随着消费者要求的变化而不断变动着的“活物”。决定企业存在和发展的根本问题是“以市场环境为友还是以市场环境为敌”的问题。纯粹伦理认为,以市场环境为友的经营是企业繁荣的秘诀,而要以市场环境为友,就应当适应市场环境的变化,这也就是一个如何满足消费者需求的问题,适应消费者的需求是经营者的一大使命。要完成这一使命,作为经营者不能满足于“有目共睹”的表面的需要,必须要尽可能早地把握那些看不见的潜在需求,并通过生产和流通使之变为现实的需求。要想抓住这种潜在的需求,就需要经营者在日常生活中锻炼自己的“预见”能力。而这种预见力又是以“直觉”为基础的,是知识与创造力的综合能力。

    经营者还有一个处理好企业与地域环境的关系问题。与市民密切联系,与所在地区关系融洽的企业能够得到周围人们的大力支持和帮助。这样的企业在为居民们创造方便、提供服务的同时,自己也会得到发展。而与环境为敌的企业必然要逐渐衰落,走向破产。

    此外,经营者也绝不可忘记以“大自然”为友来开展经营活动。以自然为敌的企业一定难以繁荣昌盛。纯粹伦理中关于“天时气候的伦理”强调,经营者对天时气候应采取“顺应”、“敬畏”、“亲近”的态度,无论什么样的天气全都高兴地接受并使之在企业的经营中发挥作用,“人顺天,天亦和人”的话是真理,以伟大的“自然”为友的企业将会求得真正的发展与繁荣。

    企业能否以所有的环境条件为友开展自己的经营取决于企业内部的风气。创造良好的企业内部环境是处理好企业与外部各种环境的重要条件。独特的企业风气是全体员工活力的源泉和推动力,所以,建设良好的企业内部风气是经营者需要倾注精力的重要任务。无论企业规模大小,经营内容如何,以下三点都是形成良好企业风气所必不可少的基本内容:

    首先,企业必须明朗活泼,充满生机。从经营者到每个职工都具有明朗的心境,整个企业又充满明朗的气氛,这就必然会给企业带来繁荣,给更多的人带来幸福。为了达到这一目的,坚持开展企业朝礼活动是一种有效的办法,通过这项活动可以增加企业活力,促进企业内部的协作。

    其次,企业应建立在信赖与信用的基础上。在社会上取得信任,企业才有稳固的基础,为此,首要的问题在于需要改善企业内部“老板与职工”、“上司与部下”、“老职工与新职工”以及同事之间的人际关系,内部互相指责,搞不团结的企业不可能得到外界的信赖。要建立相互间信赖的关系,必须做到不惜以生命践约。违约等于抛弃自身幸福,夺他人之福。不能守约的人也难以遵守企业内的各种规章制度,所以守约是建立良好企业风气的初步。杜绝公私混同现象也是践约的重要内容。公私混同是违约在先的表现,又由于这种情况多发生在经营者身上,所以这是在企业内造成不信任感的元凶。哪怕是在一些极小的事情上公私混同,也必定会破坏企业的秩序,破坏内部的人际关系,这一点绝不可轻视。

    第三,企业应有良好的售后服务。售后服务做得不好的企业,其职工一定是不善于清理善后的。反映在人体上是影响到身心健康,而从企业整体来看,这直接影响到企业的经营和发展。因此,需要从经营者到职工都不懈地努力,坚持作好善后工作,这样才能提售后服务的质量,在社会上赢得信任,从而树立良好的企业形象。

    6. 经营者与信息  在信息时代的今天,各种信息在我们周围泛滥着。为了不被这种铣削你的洪水淹没,经营者就必须要明确自己对信息的需求。收集信息需要经费,所以要尽可能的明确需求,避免多劳少益,这就洋经营者应当有明确的方针和具体的蓝图,同时注意在此基础上收集、整理信息。面对洪水般的信息,“舍弃”与“收集”同等重要,经营者要十分明确地认识到自己为什么和需要怎样的信息,这种意识愈强烈,就愈容易发现和找到自己所需要的信息。对准焦点收集信息才是高效率的收集方法。

    对经营者来说,仅靠电视、报纸等大众传播媒介得到的信息是人所共知的,价值并不太大。而扩大自己的交际范围,多与人打交道,就等于拓宽了自己的信息网,在信息收集方面重要的是要有积极交往的态度。人群之中藏有无数的信息,从其中选取出自己所需要的信息也是经营者必须具备的能力之一。

    对信息的反应和处置需要经营者敏锐的直觉和较强的感性能力。直觉或感性能力差的人在收集信息时往往只能按经营方针的表面意图去工作,按某一个固定方向来收集,收集到信息的量虽然不少,但能促进新产品开发的、活的信息则很少。人的右脑发挥着艺术性、创造性的作用,所以,为了提高直觉能力,磨练感性,必须要使右脑进一步活跃起来。在整理信息时,发挥右脑的功能可以使各种数据综合起来形成具有美感的形式,以刺激人们靠直觉和感性来接受和应用信息。经营者应当抽时间培养一种兴趣、爱好,以陶冶性情,锻炼从多角度观察、思考问题的能力,这种对直觉和感性的磨练将会给工作带来意想不到的效果。

    为了获得信息,经营者还必须要有一种原原本本地观察事物,老老实实地倾听意见的态度,使内心经常保持一种“白纸”般的状态。一般来说,人们都可能戴有一副或深或浅的有色眼镜,在听取别人的意见时愿听“顺耳之言”。但是,对经营者来说,顾客的反面意见才是最可宝贵的,这些意见可以帮助企业开发新产品,提高产品质量。所以,越是经营者,就越应该老老实实地倾听他人意见,以便从中获得有用的信息。

    最后,对经营者来说,灵感甚至也是一种信息,它不是理性能够解释清楚的,但它却是人们每天冥思苦想、精心钻研的结果。它属于直觉的范围。要想培养灵感,就应需要有“平常心”,消除任性和总把事情往悲观、暗淡处想的各种不必要的“担心症”,依照大自然的节奏生活、工作。


 
 
日本伦理研究所 版权所有©2016-2017
Email:ushinntu@126.com
推荐最佳分显示辨率1024*768